<p><br/></p><p><br/></p><p><br/></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">眾所周知，集合銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的汽車</span>4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速，4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。那么4s店管理制度又是怎樣的呢？</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">首先我們從</span>4s店的員工角度來說，作為一名汽車銷售行業(yè)的人員，要有客戶至上，追求質(zhì)量的理念支撐，銷售人員要秉持著極大的熱情接待客戶，售后人員要細(xì)心做好登記工作，確保汽車的維修質(zhì)量。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">每一個(gè)地方都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)核心是校長，工廠的領(lǐng)導(dǎo)核心是廠長，</span>4s店也不例外，店員要聽從店長的領(lǐng)導(dǎo)安排。汽車銷售人員要以提高接待客戶質(zhì)量作為銷售的前提，對(duì)待客戶要禮貌熱情有耐心，與此同時(shí)，銷售人員作為店里的一員，要有職業(yè)操守，不得與客戶私下洽談購車業(yè)務(wù)或者所要任何費(fèi)用。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14pxfont-family:微軟雅黑">對(duì)于維修人員來說，在維修車間內(nèi)要嚴(yán)格遵守安全管理制度，按照操作正規(guī)流程進(jìn)行操作，在維修過程中，嚴(yán)禁野蠻作業(yè)，針對(duì)那些由于個(gè)人原因造成各個(gè)零件或者車間設(shè)備損壞的，銷售人員要按照責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要按照公司報(bào)價(jià)進(jìn)行賠償。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14pxfont-family:微軟雅黑"><br/></span></p><p style="text-align:center"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><img src="http://www.hbyhotel.cn/group1/M00/12/BE/rBABCmjIzwuAcTJQAA5y2uX8lAY672.jpg" _src="http://www.hbyhotel.cn/group1/M00/12/BE/rBABCmjIzwuAcTJQAA5y2uX8lAY672.jpg"/> </span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><span style="font-family:微軟雅黑">在客戶的試車環(huán)節(jié)，銷售者要注意的是嚴(yán)禁無駕駛證的客戶進(jìn)行試車，嚴(yán)格履行工作程序。換料領(lǐng)料這個(gè)環(huán)節(jié)，要經(jīng)過上層部門的審批在可以，領(lǐng)料要填寫領(lǐng)料單，并且在上交的單子上必須詳細(xì)注明車型、年號(hào)、零件名稱等，這些配件如果在本市進(jìn)行購買，用時(shí)不得高于</span>3小時(shí)，本市以外的其他地方，不得高于5天，配件價(jià)格要合理如實(shí)告訴客戶，在4s店內(nèi)進(jìn)行維修的車輛價(jià)格不能高于市場。</span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14px"><br/></span></p><p style="text-indent:28px"><span style=";font-family:微軟雅黑;font-size:14pxfont-family:微軟雅黑">車商悅作為一款汽車行業(yè)信息化管理方案提供商，在員工管理、會(huì)員管理等制度管理方面具有獨(dú)特的一套思路與體系，實(shí)現(xiàn)汽車經(jīng)銷商每個(gè)部門更有效地管理業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，提升企業(yè)整體的運(yùn)營效率。</span></p><p><br/></p>