汽車經(jīng)銷商集團(tuán)解決方案

全面集成管理 移動(dòng)敏捷服務(wù)

真正落地規(guī)模化經(jīng)營、精細(xì)化管理、客戶價(jià)值提升、盈利模式創(chuàng)新

產(chǎn)品模塊

方案詳情

• 購車意向管理

  有效促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化

  根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購車意向，掌握客戶真實(shí)需求；按照潛客意向級別和跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃，每日自動(dòng)回訪提醒；通過銷售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化

• 整車管理

  強(qiáng)化集團(tuán)整車管控

  支持從整車采購訂單、新車首檢、車輛入庫、銷售訂單、銷售出庫、衍生業(yè)務(wù)處理到銷售結(jié)算的完整車輛管理過程，通過規(guī)范車輛管理流程，共享整車管理相關(guān)信息，強(qiáng)化整車業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，提高整車管理效率，強(qiáng)化集團(tuán)對下屬企業(yè)的經(jīng)營管控

• 二手車管理

  實(shí)現(xiàn)二手車精細(xì)化管理

  通過對二手車車源管理、庫存管理、整備管理及銷售，實(shí)現(xiàn)二手車內(nèi)部經(jīng)營信息管理與核算，提升二手車精細(xì)化管理，提高二手車服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營效益

• 維修售后管理

  提升售后產(chǎn)值

  通過客戶預(yù)約、維修派工、維修領(lǐng)料、完工質(zhì)檢、維修結(jié)算等業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)對售后維修過程的規(guī)范管理，提高維修管理效率，提升客戶滿意度，拉動(dòng)回廠提升產(chǎn)值

• 精品配件管理

  增強(qiáng)精品規(guī)范管理

  支持精品采購、精品庫存和精品領(lǐng)用管理的完整業(yè)務(wù)處理過程，通過規(guī)范化精品管理，顯著改善訂貨、庫存及銷售管理，提高4S企業(yè)精品業(yè)務(wù)收益

• 會(huì)員管理

  增強(qiáng)客戶粘性

  支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理，有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整合；提供用戶畫像、積分消費(fèi)等多維度分析報(bào)表，有效提升客戶滿意度，加強(qiáng)集團(tuán)競爭優(yōu)勢

• 增值業(yè)務(wù)管理

  提高衍生業(yè)務(wù)管理效率

  支持車輛保險(xiǎn)、車輛上牌、汽車金融、代收代付等以購車協(xié)議為核心的衍生業(yè)務(wù)管理，提供保險(xiǎn)續(xù)約、年檢等到期提醒功能，提高衍生業(yè)務(wù)管理效率，提升客戶滿意度

• 客服管理

  完善客服服務(wù)體系

  提供客戶關(guān)懷提醒與回訪、投訴管理及客戶滿意度調(diào)查等功能，實(shí)現(xiàn)對銷售及售后客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，有助于經(jīng)銷商完善服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度與忠誠度

• 市場管理

  提高市場管理質(zhì)量

  包含年度市場預(yù)算、月度市場計(jì)劃、市場活動(dòng)立項(xiàng)以及執(zhí)行決算四方面主要內(nèi)容，通過對市場管理過程PDCA的規(guī)范管理，便利化市場業(yè)務(wù)審批，合理化市場費(fèi)用，提高市場管理質(zhì)量，幫助4S企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享

• 微信CRM

  增強(qiáng)客戶互動(dòng)

  提供車主互動(dòng)、移動(dòng)展廳、微商城、微會(huì)員、微信營銷等功能，幫助車商連接車主，高效溝通，增強(qiáng)客戶粘性與品牌影響力

• 車商悅APP

  提高業(yè)務(wù)效率

  支持移動(dòng)化潛客管理、維修業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)審批等，信息流轉(zhuǎn)更快速，服務(wù)更高效，數(shù)據(jù)共享雙向同步，無縫對接ERP

客戶案例